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出租汽車服務管理信息系統

出租車9大系統功能


滿足多部門聯動管理、召車服務、應急處置、動態稽查、服務考評、刷卡付費、視頻監控、綜合分析等城市出租綜合管理系統。


一、行業服務管理系統

行業管理系統能為行業管理部門管理企業、司機和車輛提供全方位的技術支撐,通過系統對實時動態、靜態數據進行綜合智能運算分析,掌握全市出租車行業整體情況,能有效提高政府相關政策的科學性,對車輛運行進行實時監控和統計分析,能及時了解出租車異動情況,能有效防止和妥善處置群體性事件,有利于維護出租車行業穩定。



二、企業服務管理系統

出租汽車服務管理信息系統的一個重要服務對象就是出租汽車營運企業。本次工程通過信息化的手段實現出租企業的生產調度的智能化管理,提高企業的運營效率,提升 企業服務水平,進而提高企業的競爭力。出租汽車企業在線管理系統主要包括車輛定位監控、車輛遠程管理、車輛調度、報警提醒等基本功能以及根據本地特點開發的個性化功能。



三、動態監管稽查系統

動態監管稽查系統為行業主管部門進行監管稽查提供有力的手段,在系統劃定稽查區域及發布“克隆車”識別碼,通過頂燈星級和車輛狀態指示牌對車輛進行密標下發,科學地判定假牌車、克隆車,有效地打擊“克隆車”、藍牌車等,提高行業管理部門稽查效率。

動態稽查管理系統功能簡介:

(一)稽查任務管理:本功能可實現定時下發稽查任務,自動下發防偽密標。

(二)稽查數據管理:顯示所有稽查任務中發現的非正規車輛。

(三)異動名單管理:異動名單查詢列表中顯示報廢車輛及其他問題車輛。

(四)信息查詢:根據查詢條件,利用外部關聯系統接口,查詢車輛違章數據。



四、應急處置管理系統 

應急處置管理系統作為出租汽車行業管理部門處置突發應急事件的重要手段,可對應急事件進行實時跟蹤處理,同樣也可對于區域內進行應急預案設定,為緊急事件提供支撐。

應急處置系統功能簡介:

(一)應急任務管理:操作人員在接到報警(行業穩定報警、其他部門應急協同要求等),判斷是應急事件后,對預警事件本身屬性做詳細描述。如確定事件發生的地點、所屬事件類別、報警人、報警人聯系方式等信息。

(二)應急資源管理:包括應急機構、應急人員、應急車輛等應急資源的管理。

(三)應急預案管理:對各類應急事件的預案管理功能,包括預案的增加、修改、刪除和查詢,相應事件發生時可自動在客戶端發出警告提示。



五、車輛視頻監控系統

出租車輛視頻監控系統包含了通訊技術、視頻流處理技術、GIS、LBS、ITS、網絡數據處理等技術,能根據需要對車輛的照片和視頻進行抓拍及快速化檢索回放記錄。

車輛視頻監控系統功能簡介:

(一)實時監控管理:本功能可實現對車輛的實時視頻監控,根據需要進行拍照和錄像。實時監控,顯示符合條件的出租車列表。

(二)報警信息管理:出租車報警實時播報。

(三)視頻錄像及回放:查詢系統中的視頻及錄像計劃設置。

(四)出租車圖像查詢:(1)圖像分類選項:實時拍攝、計劃拍攝;(2)報警類型選項:人工報警、自動報警、非報警(經確認后為誤報的選此項)

(五)統計分析:通過對司機報警事件發生的時間、地點、事件性質、類型等相關信息,統計分析出高發事件區域、時間段、高發事件性質、類型等。

(六)報警信息發布:報警信息發布,可與其它系統共享警示信息。將統計的高發事件區域、時間段、高發事件性質、類型等結果通過信息發布網站進行發布。對司機遇險事件,通過信息發布網站進行發布。



六、綜合分析系統

綜合運行分析系統主要面向行業管理者。通過對出租汽車營運、服務評價、衛星定位等動態數據的挖掘,實現對出租汽車的營收與成本、實載率、里程利用率、服務評價等分析,為確定運力投放規模等提供決策支持。

(一)綜合查詢:包括企業綜合信息查詢、車輛綜合信息查詢、駕駛員查詢,條件查詢企業、車輛、駕駛員的綜合信息。

(二)運營效率分析:包括日均工作車輛數分析、早晚班營運里程分析、營運里程分析、日業務量時間分布、天業務量時間分布、區域運營數據綜合查詢、運營收入分類統計、電召統計(車輛)、電召統計(企業)、車輛定位、車輛查找、軌跡回放、運營信息分類統計、車輛營運時間統計。

(三)行業基本情況分析:(1)車輛靜態信息分析報表:根據車輛的靜態基本信息(出租車企業、車輛類型、廠牌型號、排量、投入運營時間、車輛顏色、燃料類型等維度),進行多維度的統計匯總。(2)司機結構信息分析報表:將從業人員按照指定條件(出租車企業、年齡段、性別、學歷結構、籍貫等)進行分析匯總。



七、服務質量監督系統 

(按照《出租汽車服務質量信譽考核辦法(試行)》(交運發[2011]463 號)建立出租汽車駕駛員和出租企業的服務質量檔案,按照相關指標對其服務質量進行考核評價, 并定期發布出租汽車企業和駕駛員的服務質量信息。

服務質量監督考評系統功能:

信用信息發布、綜合信息查詢、信用采集管理、企業信譽考核管理、駕駛員信譽考核管理、信譽異常管理。



八、出租車刷卡付費管理系統 

刷卡付費系統實現出租車刷卡管理,匯集了出租汽車刷卡付費信息的實時上傳、匯集等功能,刷卡付費管理系統將刷卡交易數據進行處理,生成報表,并同時發送給各出租汽車企業的財務中心復核,為出租車下一步刷卡付費做好了基礎。

刷卡付費管理系統功能簡介:

(一)賬務處理:包括交易明細查詢、對賬、賬務信息查詢、賬務清算管理、IC卡黑名單、手工賬處理。

(二)統計分析:通過條件查詢統計刷卡付費信息,可按時間統計、按企業統計、按車輛統計、按駕駛員統計。



九、出租車電召系統

智能召車服務平臺將融合GPS全球衛星定位系統、GIS地理信息系統、GPRS移動通訊技術、數據庫技術以及互聯網技術,根據出租車行業的運營管理需要和實際業務要求,通過建立統一的出租車智能服務中心,實現出租車的實時調度和營運管理,提高出租車行業和運營公司的現代化管理水平,降低經營成本,為企業和社會創造效益。 


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